Ostatnio niemiłosiernie uciążliwym postępowaniem, zwłaszcza dla niedużych e-sklepów, stało się pozywanie do sądu właścicieli, którzy błędnie napisali regulamin swojej witryny (zasady zakupów internetowych). Niektórzy radcy prawni lub instytucje deklarujące ochotę obrony przywilejów klientów, wyszukują nieprawidłowe zapisy i składają doniesienie o o przekroczeniu uprawnień. W tej sytuacji sprzedawcy imają się różnych rozwiązań, próbując na przykład chować instrukcję sklepu przed wyszukiwarkami lub w ogóle nie wywieszając go w sklepie i przedkładając go dopiero na żądanie przyszłego klienta.
Mocodawca nie pozostawia jednak wątpliwości co do tego, że właściciel sklepu musi posiadać uregulowania dotyczące funkcjonowania e-sklepu i wykładać go do wglądu klientom. Zgodnie z regulacjami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną sporządzony przez usługodawcę regulamin, musi zawierać kategorię i obszar wykonywanych świadczeń, okoliczności wykonywania tych usług, wymagania techniczne oraz ograniczenie dostarczania treści bezprawnych, warunki podpisywania i rozwiązywania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Niemniej jednak stworzenie prawidłowego regulaminu sklepu, nastręcza przedsiębiorcom mnóstwo trudności. W wypadkach niepewnych należny skonsultować się z prawnikiem. Zamierzając skorzystać z takiego wsparcia, warto mieć szkicowy regulamin e-sklepu.
